Condiciones de contratación y uso del Vale Regalo FOCARIS

Políticas de Contratación del Vale Regalo

• Compra del Vale Regalo: El vale regalo puede ser adquirido a través de nuestra web o en eventos físicos determinados. El comprador puede seleccionar el importe del vale entre 25€, 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 300€, 350€, 400€, 450€ y 500€. Dicho importe será aplicado como adelanto de un viaje futuro.
• Uso del Vale Regalo: El vale regalo es transferible y puede ser utilizado para reservar cualquier viaje privado o en grupo ofrecido por la agencia. El vale tiene un código y contraseña únicos, y deberá ser validado a través de nuestra web, previamente al momento de la reserva y aplicación del crédito. El vale regalo se valida a través del Formulario de Validación. 
• Validez del Vale Regalo: El vale regalo tiene validez hasta fin del mismo año de compra. La fecha de caducidad está indicada claramente en la tarjeta del vale y en el correo electrónico de confirmación enviado al comprador. 
• Importe del Vale Regalo: El importe del vale puede ser aplicado como parte del pago de un viaje. Si el coste del viaje es superior al valor del vale, el beneficiario deberá abonar la diferencia. 
• Uso Parcial del Vale: Si el importe del vale no se utiliza en su totalidad en una sola reserva, el saldo restante podrá ser utilizado en futuras reservas, dentro del periodo de validez indicado.

Políticas de Reembolso del Vale Regalo

• No Reembolsable: Los vales regalo no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ni al comprador ni al destinatario. El vale se considera un compromiso de adelanto de viaje y no puede ser reembolsado, ni en efectivo ni en cualquier otra forma de pago. 
• Transferibilidad: En lugar de un reembolso, el vale regalo puede ser transferido a otra persona, previa notificación a la agencia y debiéndose informar de los datos de contacto del nuevo destinatario.
• Uso Fraudulento: Si se detecta un uso fraudulento del vale regalo, éste será anulado sin derecho a reembolso ni compensación. El comprador original será notificado de cualquier irregularidad.

Políticas de Cancelación del Vale Regalo

• Cancelación de la Compra del Vale: Una vez realizado el pago del vale regalo, no se admiten cancelaciones. Al completar la compra, el comprador acepta estas políticas y renuncia a cualquier derecho de cancelación.
• Cancelación de Reservas Realizadas con el Vale Regalo: Las reservas realizadas utilizando el vale regalo están sujetas a las políticas de cancelación específicas del viaje reservado. En caso de cancelación por parte del viajero, el importe canjeado del vale no será reembolsable y no se reembolsará en efectivo.
• Cambios en Reservas: Si se desea cambiar una reserva realizada con un vale regalo, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad y a las políticas de modificación del proveedor del servicio. Cualquier penalización deberá ser cubierta adicionalmente y no se descontará del valor del vale.
• Caducidad del Vale Regalo: Una vez expirado el periodo de validez del vale regalo, no se podrá utilizar ni recuperar el importe abonado, incluso si el vale no ha sido utilizado. En caso de vale regalo validado y expirado, ponte en contacto con nosotros a través del correo social@focaris.eu y te informaremos de las posibles alternativas, si es que las hubieran. 

Información Adicional y Soporte

• Soporte al Cliente: Para cualquier consulta sobre el uso, canje o problemas técnicos con el vale regalo, el cliente puede contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente +34 627 898 868, WhatsApp o correo electrónico social@focaris.eu 
• Cambios en las Políticas: La agencia se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los compradores y reflejado en nuestra página web.
• Aceptación de las Políticas: Al comprar y/o utilizar el vale regalo, el comprador y el beneficiario aceptan expresamente todas las condiciones aquí descritas.

Cláusula de Quiebra de la Agencia de Viajes

• Procedimiento en Caso de Insolvencia o Quiebra: En el desafortunado pero improbable caso de que la agencia de viajes entre en situación de insolvencia, quiebra o cese de operaciones, todos los vales regalo emitidos y no utilizados serán tratados conforme a las leyes y regulaciones vigentes en materia de protección al consumidor y quiebras.
• Derechos de los Titulares del Vale Regalo: En el caso de quiebra de la agencia, los titulares de los vales regalo serán considerados como acreedores y podrán presentar sus reclamaciones dentro del proceso legal correspondiente. El vale regalo no garantiza reembolso automático, y el reembolso dependerá del resultado del procedimiento de quiebra y de los activos disponibles.
• Aviso y Comunicación: En caso de insolvencia o quiebra, la agencia notificará a todos los compradores y beneficiarios de los vales regalo por los medios de contacto disponibles (correo electrónico, teléfono) sobre el procedimiento a seguir para presentar sus reclamaciones.
• Limitación de Responsabilidad: La agencia no se responsabiliza por la imposibilidad de prestar servicios en caso de quiebra y, por lo tanto, no garantiza la devolución del importe de los vales regalo. Se recomienda a los titulares del vale regalo seguir las instrucciones proporcionadas por la administración concursal o el representante legal del hipotético proceso de quiebra.
• Seguro de Insolvencia: En caso de disponer de un seguro de insolvencia que cubra estas situaciones, la agencia facilitará la información necesaria para que los titulares del vale puedan reclamar cualquier compensación aplicable.

Última actualización: 26/11/2024