¿CÓMO FUNCIONA?
EL PROCESO DE RESERVA PARA VIAJES ORGANIZADOS
En primer lugar, revisa los viajes que ofrecemos, sus fechas, todo lo que incluye y todo lo que se hará en cada uno de ellos.
Si mientras los revisas tienes cualquier duda, contáctanos por WhatsApp, Instagram, Facebook, por teléfono o por email a reservas@focaris.eu.
Estaremos encantados de resolverte tus dudas y ayudarte.
Cuando hayas encontrado el viaje que más te guste, contáctanos o utiliza el formulario que hay debajo de cada viaje para formalizar la reserva de plaza.
En ese momento, te daremos la bienvenida al viaje y te haremos llegar el pre-contrato.
Para reservar la plaza, se debe hacer un depósito mediante transferencia bancaria o Bizum. El importe se indicará en la oferta y en el futuro contrato de viaje. Consúltanos para hacerte llegar la información necesaria para procesar el pago.
La plaza estará reservada en el momento que recibamos el justificante de pago. Nos lo puedes hacer llegar por correo electrónico a reservas@focaris.eu o por WhatsApp.
La pre-reserva solo está disponible para viajes que no se han confirmado todavía. Si el viaje que has elegido ya está confirmado o se trata de un viaje piloto, se procedería directamente con siguiente punto.
Posible duda: ¿Qué pasa si se cancela la plaza pre-reservada antes de la confirmación del viaje? En este caso, procederemos a la devolución del depósito ya abonado íntegramente.
Cuando el mínimo de plazas estipuladas para cada viaje se hayan cubierto, se iniciará el proceso de formalización de reserva.
Para ello, os haremos llegar el contrato de viaje. Este contrato de viaje debe ser firmado y enviado de vuelta, junto con la documentación requerida y el pago del 50% o de la cantidad restante completa sobre importe total del viaje (se indicará en el contrato de viaje).
A partir de la recepción del justificante de pago, el contrato firmado y documentación requerida, la plaza se entiende como reservada.
Cuando todas las plazas estén reservadas, se considerará el viaje confirmado.
FOCARIS notificará por escrito a todos los viajeros cuando esto ocurra.
A partir de este momento se empezarán a aplicar nuestras políticas de cancelación y pago.
Posible duda: ¿Qué pasa si no se confirma un viaje, pero has pre-reservado una plaza? En este caso, procederemos a la devolución del depósito ya abonado íntegramente.
Unos días antes de la salida del grupo se creará un grupo de WhatsApp con todos los viajeros.
En él os podréis presentar virtualmente. Este grupo tiene el objetivo de manteneros en contacto, entre FOCARIS y los demás viajeros, y haceros llegar toda la información relevante, así como poder solucionar posibles dudas que puedan haber.
Os propondremos diferentes fechas para hacer la quedada virtual para conocernos todos.
La fecha más votada será en la que se celebrará la quedada.
Días antes de la reunión, os enviaremos un link al grupo de WhatsApp o por correo electrónico.
No hará falta que os registréis ni que os descarguéis ninguna aplicación.
El día y hora de la quedada, solo debéis hacer clic al enlace para incorporaros a la reunión.
La quedada no es obligatoria, ni mucho menos, pero es una buena forma de conocernos entre todos antes de la aventura. Tendrá una duración aproximada de 1 hora.
En ella también aprovecharemos la ocasión para repasar el programa que visitaremos, aclarar dudas, informar de posibles detalles de última hora, etcétera.
En los días previos a la salida os haremos llegar toda la documentación importante del viaje, como pueden ser los billetes de avión o tren, seguro de viaje, normas, código ético de FOCARIS, etc.
Tras este último paso, solo queda uno más:
¡Disfrutar de la experiencia!
* Este proceso de reserva está sujeto a cambios por parte de FOCARIS. En dicho caso, FOCARIS tiene la responsabilidad de indicar en qué casos no se aplica este proceso de reserva y cuáles son los cambios, en comparación a lo indicado en esta página. Dichos cambios se indicarán en las condiciones de la oferta de cada uno de los viajes.
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